PRODUCTO · PUNTO DE ENCUENTRO
Comunicación interna que tus colaboradores sí abren.
Punto de Encuentro lleva los avisos, la capacitación y la cultura de tu organización al formato que tu gente ya usa todos los días.
EL PROBLEMA
El comunicado se envía. Nadie dice que se lea.
El correo interno se acumula sin abrirse. Los avisos en intranet dependen de que alguien entre a buscarlos. Los grupos de mensajería se llenan de ruido y la información importante se hunde en tres minutos.
Cuando tu organización tiene miles de personas repartidas en sucursales, turnos y ciudades, no hay forma de saber si el mensaje llegó. Sólo hay forma de suponerlo.
El problema no es publicar. Es que se vea, y poder demostrarlo.
CÓMO FUNCIONA
Ocho decisiones de producto, todas tomadas contra el mismo problema.
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Formato vertical, consumo inmediato
Video corto, pantalla completa, deslizando con el pulgar. Es el formato que tu gente ya domina en su tiempo libre. Sin curva de aprendizaje y sin una sesión de capacitación para aprender a usar la herramienta de capacitación.
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El feed ordena por relevancia, no por fecha
Lo que cada persona ve primero se calcula, no se hereda del reloj. Un aviso importante no queda enterrado bajo lo que se publicó después, y a cada quien le sube lo que le toca por área, por rol y por lo que sigue sin ver.
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Reconocer a alguien donde se ve
El reconocimiento tiene ficha propia dentro del feed, con su motivo, su área y su mes, publicada donde la gente ya está mirando. Se gestiona desde el panel como cualquier otro contenido, no como un favor que alguien pide por correo.
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Podcasts y contenido oficial, separados del ruido
El podcast es un tipo de contenido propio, no un video con una imagen fija encima. Y lo que publica la organización se distingue de lo que publica la comunidad: quien mira sabe siempre si está viendo una postura oficial o la aportación de un compañero.
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Asistente con IA sobre tu propio contenido
Responde dudas de políticas, procesos y prestaciones a partir de los documentos de tu organización, no de internet. Cuando no tiene la respuesta en tu contenido, lo dice y deriva al área responsable.
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Comunicados segmentados, por push o por correo
Cada área, sucursal, turno o rol recibe lo que le corresponde, y tú decides si sale como notificación push, como correo o como ambos. El aviso de una región no le llega al resto del país. Menos ruido, más apertura.
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Se instala sin tiendas y se entra sin contraseña
Es una PWA: se instala desde el navegador con un enlace y queda como ícono en la pantalla de inicio. Sin App Store, sin Play Store, sin proceso de aprobación cada vez que actualizamos. Y se entra con un enlace enviado al correo corporativo, así que no hay contraseñas que administrar, restablecer ni filtrar. En equipos corporativos se despliega por MDM.
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Tu marca, no la nuestra
Dominio propio, colores propios, logotipo propio, aplicados por configuración. Para tus colaboradores es una herramienta de la empresa, no una app de un proveedor externo. Ahí empieza la adopción.
Feed
Para ti · Operaciones
Orden por relevancia
Podcast
Episodio · Cierre de trimestre
Contenido oficial
Acceso
Te enviamos un enlace de acceso
PWA · sin contraseña
Marca
tuempresa.puntodeencuentro.mx
Tema y dominio propios
IA APLICADA
Alguien sube un video. El resto lo hace la plataforma.
La IA de Punto de Encuentro no es un botón aparte ni una demostración: está metida en el camino que recorre cada video desde que se publica. Nadie transcribe, nadie redacta preguntas y nadie etiqueta a mano.
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Se publica el video
Alguien de tu equipo sube desde el navegador o graba desde la propia aplicación. No hay que pasar por edición, ni por un proveedor externo, ni por una ventana de publicación.
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Se transcribe solo
La plataforma genera la transcripción del audio sin intervención humana. Desde ese momento, lo que se dijo en el video ya es texto: se puede buscar, citar y revisar sin volver a verlo.
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De ahí salen la trivia y los hashtags
De la transcripción se derivan preguntas sobre lo que realmente se dijo y los hashtags temáticos que conectan ese video con el resto del contenido. Comprobar si un mensaje se entendió deja de depender de que alguien tenga tiempo de escribir un cuestionario.
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Queda indexado para buscar y para preguntar
El contenido se indexa para búsqueda semántica, así que se encuentra por lo que dice y no por cómo se tituló. Es el mismo índice del que bebe el asistente cuando alguien le pregunta algo en lugar de buscarlo.
Es el ejemplo más concreto de lo que Atum entiende por IA aplicada: no una función que se demuestra, sino trabajo que antes hacía una persona y ahora no lo hace nadie.
MEDICIÓN
No mide promedios. Mide registros.
La diferencia con el correo interno no es el formato: es que aquí cada interacción queda guardada a nivel de persona y de contenido. Un promedio se puede calcular después; un dato que nunca se registró, no.
- Accesos
- Quién entró, cuándo y por qué método. La actividad de la plataforma no depende de que alguien declare después que sí la revisó.
- Vistas de video
- Quién vio qué, cuánto avanzó, si lo completó y cuánto tiempo estuvo. Abrir un video y verlo entero dejan de contar igual.
- Respuestas de trivia
- Quién respondió qué, si acertó y en qué intento. Es la distancia entre reportar que el mensaje se envió y demostrar que se entendió.
- Tablero de actividad
- Usuarios activos por día, altas del periodo y el contenido de mayor impacto, a la vista del equipo que responde por la comunicación.
Cualquier corte —por área, por sucursal, por turno o por periodo— sale del mismo registro. Cuando Cumplimiento pide evidencia de que una comunicación se vio, la evidencia es el registro, no una estimación.
FICHA TÉCNICA
- Tipo de aplicación
- PWA instalable desde el navegador
- Dispositivos
- Móvil, tableta y escritorio
- Acceso
- Enlace al correo corporativo, sin contraseña; sesión por token
- Contenido
- Video vertical, podcasts, reconocimientos y documentos
- Orden del feed
- Relevancia calculada, no cronológico puro
- Interacción
- Reacciones, comentarios, hashtags y perfiles de creador
- IA en la ingesta
- Transcripción, trivia, hashtags e indexado automáticos
- Asistente
- Recuperación aumentada sobre el contenido de tu organización
- Segmentación
- Por área, sucursal, turno y rol
- Comunicados
- Notificación push web, correo o ambos
- Medición
- Accesos, vistas, avance, trivia y tablero de actividad
- Moderación
- Denuncias, ocultamiento, borrado y salvaguarda del contenido oficial
- Administración
- Panel con roles y permisos por recurso
- Entrega de video
- Distribución por CDN
- Límites de tasa
- Por usuario en subidas, reacciones y reportes
- Módulos activables
- Gamificación, quiniela y filtros de cámara en RA
- Marca
- Dominio, colores y logotipo del cliente
- Idiomas
- Interfaz multilenguaje
Los detalles de configuración por organización se revisan en la demostración.
GOBIERNO
Abrir un canal donde publica cualquiera es una decisión que alguien tiene que sostener.
El producto trae el control con el que se sostiene. No es una promesa de buena conducta: son permisos, roles y salvaguardas que ya están en el panel.
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Permisos por recurso
Roles diferenciados y permisos por recurso: quién publica, quién modera, quién consulta las métricas y quién no ve nada de eso. El panel no es una llave única que se presta.
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Moderación con procedimiento
Denuncias de la comunidad, ocultamiento y borrado, todo desde el mismo panel y en manos de un rol identificado. Retirar algo es un acto administrativo, no un botón anónimo.
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El contenido oficial no se tumba en grupo
Hay una salvaguarda explícita para que una campaña de denuncias coordinadas no baje un comunicado de la organización. La moderación protege a la comunidad; no se usa contra la institución.
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Límites de tasa por usuario
Las subidas, las reacciones y los reportes están acotados por usuario. Ni el entusiasmo ni la mala fe pueden saturar el feed de los demás.
SEGURIDAD
Lo que preguntan tus áreas de riesgo y de TI.
- Arquitectura
- Arquitectura diseñada conforme a los controles de ISO 27001 y a los criterios de servicios de confianza de SOC 2. Atum no está certificada en ninguno de los dos esquemas, y no vamos a decir lo contrario en una licitación.
- Aislamiento
- Cada organización opera en su propio espacio lógico, con su dominio y su configuración. El contenido de una organización no es accesible desde otra.
- Datos personales
- El tratamiento de datos de tus colaboradores se rige por el contrato de prestación de servicios y por el convenio de encargado de tratamiento, conforme a la LFPDPPP.
- Integración de identidad
- Se integra con tu directorio corporativo para altas, bajas y segmentación. Nadie mantiene una lista de usuarios a mano.
- Portabilidad
- El contenido y las métricas son tuyos y se pueden exportar. No hay retención de datos como palanca comercial.
EN PRODUCCIÓN
Ya opera a escala.
Punto de Encuentro está actualmente en operación para una institución financiera mexicana con más de 15,000 colaboradores, distribuida en sucursales y turnos en todo el país.
El nombre del cliente está bajo acuerdo de confidencialidad. En la demostración podemos hablar del caso con más detalle.
PWA instalable · Multiidioma · Multitenant · Segmentación por rol
MÓDULOS ACTIVABLES
Piezas que ya existen y se encienden por configuración.
No todas las organizaciones quieren lo mismo el primer día. Estos módulos están construidos y probados dentro del producto: se habilitan cuando tienen sentido, no se cotizan como desarrollo nuevo.
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Gamificación
Puntos, rachas y ranking. El ranking cuenta personas distintas que reaccionan, no la cantidad de toques: repartir reacciones no sube a nadie. Un tablero que se puede inflar no mide nada.
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Quiniela de eventos
Pronósticos alrededor de un evento con fecha —un torneo, un lanzamiento, un cierre de periodo— para concentrar la atención en una ventana corta en vez de repartirla todo el año.
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Filtros de cámara en realidad aumentada
Filtros de RA en el grabador de video, para las campañas donde el contenido lo produce la propia gente y hace falta darle un motivo para grabar.
Encendidos o apagados se deciden en la implementación. No vamos a presentarte como incluido un módulo que tu organización no pidió.
ENCAJA SI
Punto de Encuentro es para ti si:
- Tienes más de mil colaboradores y no todos están frente a una computadora.
- Tu operación vive en sucursales, plantas, tiendas o turnos rotativos.
- Comunicación interna, RH o Cumplimiento necesitan demostrar que un mensaje llegó.
- Ya intentaste con intranet, correo masivo o un grupo de mensajería y no funcionó.
- Necesitas capacitar sin sacar a la gente de su puesto.
- Quieres que tus colaboradores publiquen, y necesitas moderar eso con reglas claras.
- Reconoces a tu gente y quieres que el reconocimiento se vea, no que se archive.
No es para ti si:
- Tu equipo es de menos de cien personas y todos leen el mismo canal.
- Buscas una herramienta de chat interno; Punto de Encuentro es difusión y capacitación, no mensajería.
- Esperas que sustituya a tu sistema de RH: aquí se comunica, se capacita y se mide, no se administra la nómina ni el expediente.
SIGUIENTE PASO
Agenda una demostración.
Treinta minutos, con la plataforma en vivo y contenido parecido al tuyo. Salimos de ahí con una idea concreta de cómo se vería en tu organización.
O escríbenos a contacto@atum.mx